Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarse, acceder o usar Gridia (en adelante, “la Plataforma”), disponible en gridia.lat y app.gridia.lat, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, debe abstenerse de usar la Plataforma.

Gridia es operada por Gustavo Mejia, persona natural, con domicilio en Managua, Nicaragua (en adelante, “Gridia” o “nosotros”).

2. Definiciones

• Plataforma: la aplicación web Gridia, su sitio de marketing, el panel de administración y los catálogos públicos generados con ella.
• Usuario o Comercio: la persona natural o jurídica que crea una cuenta para publicar su catálogo digital.
• Marca o Tienda: el espacio que cada Comercio crea dentro de Gridia, con su propio enlace (por ejemplo, app.gridia.lat/nombre-de-tu-negocio).
• Cliente final: cualquier persona que visita el catálogo público de un Comercio.
• Contenido: textos, imágenes, logotipos, precios, descripciones, variantes y cualquier otro material que el Comercio publique.

3. Descripción del servicio

Gridia es una plataforma para que negocios y emprendedores creen su catálogo digital y reciban pedidos por WhatsApp. El Comercio administra desde su panel productos, variantes, stock, promociones, zonas de envío, sucursales, pedidos y su código QR, con precios en córdobas o en dólares. El Cliente final arma su carrito en el catálogo y envía el pedido al número de WhatsApp que el Comercio registró.

Gridia no es una tienda, no vende productos y no procesa pagos entre el Comercio y el Cliente final. Toda compra, cotización, pago, entrega, garantía o devolución se acuerda directamente entre ellos, y Gridia no forma parte de esa relación comercial.

4. Registro y cuenta

• Para usar el panel de administración el Usuario debe registrarse con su correo electrónico o con su cuenta de Google.
• El Usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, o actuar en representación de un negocio que la tenga.
• La información de registro y del negocio debe ser verdadera, completa y mantenerse actualizada.
• El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe avisarnos de inmediato si detecta un acceso no autorizado.
• Cada enlace de tienda se asigna según disponibilidad. Gridia puede rechazar o reasignar nombres que sean ofensivos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.

5. Planes y pagos

• Todos los planes incluyen todas las funciones de la Plataforma; solo cambia la cantidad de productos que el Comercio puede publicar. Gridia no cobra comisión por las ventas del Comercio.
• Gridia no ofrece períodos de prueba en los planes de pago. El plan De entrada no tiene costo y permite publicar hasta 3 productos.
• Los planes de pago se activan una vez que Gridia verifica el pago correspondiente.
• Los precios están expresados en dólares. El pago se realiza por transferencia bancaria nacional y el Usuario sube el comprobante desde su panel. Gridia verifica el pago, activa el plan y lo notifica por correo.
• Se pueden pagar períodos de 1, 3, 6 o 12 meses, siempre por adelantado. Gridia no solicita ni almacena datos de tarjetas.
• Un comprobante falso, alterado o que no corresponda a un pago real no activa el plan y puede causar la suspensión de la cuenta.
• Gridia avisará por correo antes del vencimiento del plan. Después del vencimiento hay unos días de gracia; si el plan no se renueva, el catálogo se pausa y muestra “Catálogo no disponible” hasta que se registre el pago. Los productos y datos del Comercio no se borran por esta causa.
• El Usuario puede cambiar de plan cuando quiera. Si pasa a un plan con menor límite, deberá ajustar la cantidad de productos publicados al nuevo límite.
• Salvo que la ley disponga otra cosa, los montos pagados no son reembolsables.
• Gridia puede modificar los precios o límites de los planes avisando con al menos 30 días de anticipación. Los cambios no afectan períodos ya pagados.

6. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no usar la Plataforma para:

• Ofrecer productos o servicios ilegales, falsificados, robados o cuya venta esté restringida sin los permisos correspondientes (armas, medicamentos controlados, sustancias ilícitas, entre otros).
• Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, discriminatorio, violento, sexualmente explícito o que vulnere derechos de menores.
• Usar marcas, fotografías o textos de terceros sin autorización.
• Realizar fraudes, estafas o prácticas comerciales engañosas hacia los Clientes finales.
• Enviar spam, distribuir software malicioso o intentar acceder sin autorización a otras cuentas o a la infraestructura de Gridia.
• Hacer scraping, ingeniería inversa o sobrecargar deliberadamente los servidores.

Gridia puede suspender o eliminar productos o cuentas que incumplan esta sección, con o sin aviso previo según la gravedad del caso.

7. Contenido del Comercio

• El Comercio conserva la propiedad de su Contenido y es el único responsable de su veracidad, legalidad, precios, disponibilidad y de cumplir las normas de protección al consumidor aplicables.
• Al publicar Contenido, el Comercio otorga a Gridia una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para almacenarlo, procesarlo, adaptarlo técnicamente (por ejemplo, convertir y comprimir imágenes) y mostrarlo, con el único fin de prestar el servicio.
• Gridia puede mostrar el nombre y logotipo del Comercio como referencia de clientes, salvo que este solicite lo contrario por escrito.

8. Propiedad intelectual de Gridia

El software, diseño, código, marca “Gridia”, logotipos y demás elementos de la Plataforma pertenecen a su titular y están protegidos por la ley. El Usuario recibe únicamente un derecho de uso limitado, personal y revocable mientras su cuenta esté activa. No se permite copiar, modificar, revender ni crear obras derivadas de la Plataforma.

9. Privacidad y datos personales

Gridia trata los datos personales conforme a su Política de Privacidad y a la Ley N.º 787, Ley de Protección de Datos Personales de Nicaragua.

• Cuando un Cliente final envía un pedido, Gridia guarda su nombre, teléfono, dirección y notas para que el Comercio pueda atenderlo. El Comercio es responsable de usar esos datos de forma lícita y solo para gestionar sus pedidos.
• Los comprobantes de pago del plan se guardan de forma privada y solo los ven el Usuario y el equipo de Gridia que verifica el pago.
• Cualquier persona puede pedir que se borren sus datos escribiendo al correo de contacto indicado en la sección 16.

10. Disponibilidad del servicio

Gridia procura que la Plataforma funcione de forma continua, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. Puede haber pausas por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. El Usuario es responsable de conservar copias de su Contenido.

11. Limitación de responsabilidad

• La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”.
• Gridia no responde por la calidad, seguridad o legalidad de los productos publicados, por precios o stock desactualizados, ni por los acuerdos, pagos, entregas o disputas entre Comercios y Clientes finales.
• Gridia no será responsable por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos o daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• En cualquier caso, la responsabilidad total de Gridia frente al Usuario se limita al monto pagado por este en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

12. Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne a Gridia frente a reclamos, sanciones o gastos (incluidos honorarios legales) que se originen por su Contenido, sus productos o su incumplimiento de estos Términos.

13. Suspensión y cancelación

• El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde su panel o escribiendo a soporte.
• Gridia puede suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento de estos Términos, falta de pago o requerimiento de autoridad competente.
• Tras la cancelación, el catálogo público deja de estar disponible. Gridia puede eliminar el Contenido después de 30 días, salvo que la ley exija conservarlo.

14. Modificaciones de los términos

Gridia puede actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se notificarán por correo o dentro del panel con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de esa fecha implica su aceptación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Nicaragua. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma amistosa; de no lograrse, se someterá a los tribunales competentes de Managua.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, el Usuario puede escribir a hola@gridia.lat.