Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados en Gridia es Gustavo Mejia, persona natural, con domicilio en Managua, Nicaragua (en adelante, “Gridia” o “nosotros”). Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribir a hola@gridia.lat.

Esta política se rige por la Ley N.º 787, Ley de Protección de Datos Personales de Nicaragua, y complementa los Términos y Condiciones de Gridia.

2. Alcance

Esta política aplica a gridia.lat, a app.gridia.lat, al panel de administración y a los catálogos públicos creados con Gridia. Distingue dos tipos de personas:

• Usuario o Comercio: quien crea una cuenta para publicar su catálogo.
• Cliente final: quien visita un catálogo y envía un pedido.

Sobre los datos de los Clientes finales, Gridia actúa como encargado: los guarda y procesa por cuenta del Comercio, que es quien decide cómo usarlos para atender sus pedidos.

3. Datos que recopilamos

Gridia no solicita ni guarda datos de tarjetas de crédito o débito, ni datos sensibles como salud, religión u opiniones políticas.

4. Cómo usamos los datos

• Prestar el servicio: crear y mostrar el catálogo, generar el código QR, registrar pedidos y enviarlos al WhatsApp del Comercio.
• Gestionar la cuenta: verificar el correo, activar planes, avisar vencimientos y responder consultas.
• Proteger la Plataforma: limitar pedidos repetidos, filtrar spam y detectar accesos no autorizados.
• Mejorar Gridia con estadísticas de uso agregadas, que no identifican a nadie en particular.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

No usamos los datos de los Clientes finales para enviarles publicidad propia de Gridia. No vendemos ni alquilamos datos personales a nadie.

5. Con quién se comparten

• El Comercio: recibe los datos del pedido que el Cliente final envía a su catálogo, en su panel y en su WhatsApp. A partir de ese momento, el uso que haga de esos datos es su responsabilidad.
• WhatsApp (Meta): al enviar un pedido se abre WhatsApp con el resumen; ese mensaje queda sujeto a la política de privacidad de WhatsApp.
• Google: si el Usuario inicia sesión con Google, recibimos solo su nombre, correo y foto de perfil.
• Proveedores técnicos: servicios de alojamiento, base de datos, envío de correos y analítica que necesitamos para operar. Solo acceden a lo indispensable para su función. [PENDIENTE: confirmar la lista final de proveedores.]
• Autoridades: cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden tener servidores fuera de Nicaragua. En ese caso, los datos se transfieren solo para prestar el servicio y con medidas de seguridad razonables.

6. Cookies y almacenamiento local

• Necesarias: mantienen abierta la sesión del Usuario en el panel. Sin ellas el panel no funciona.
• Carrito: el carrito del Cliente final se guarda en su propio celular o navegador, no en nuestros servidores, hasta que envía el pedido.
• Analítica: el sitio gridia.lat puede usar herramientas de medición para saber qué páginas se visitan y qué botones se usan.

Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueás las necesarias, algunas partes de Gridia pueden dejar de funcionar.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Cuenta del Usuario: mientras la cuenta esté activa. Si el plan vence sin renovarse, el catálogo se pausa pero los datos no se borran.
• Cancelación de la cuenta: el catálogo deja de estar disponible y los datos se pueden eliminar después de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos.
• Pedidos: se guardan mientras la cuenta del Comercio exista, para su historial, o hasta que el titular pida que se borren.
• Comprobantes de pago: el tiempo necesario para respaldar los pagos y cumplir obligaciones contables.
• Registros técnicos: el tiempo razonable para seguridad y prevención de abusos.

8. Seguridad

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y la aplicación.
• Contraseñas guardadas de forma cifrada; nadie en Gridia puede verlas.
• Cada Comercio solo puede ver y editar su propia información.
• Los comprobantes de pago se guardan en un almacenamiento privado.
• Protección contra pedidos falsos y spam.

Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos por correo y tomaremos las medidas necesarias.

9. Tus derechos

Según la Ley N.º 787, podés ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: pedir que se borren tus datos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado.

Escribí a hola@gridia.lat indicando tu nombre, el derecho que querés ejercer y, si sos Cliente final, el nombre del catálogo donde hiciste el pedido. Responderemos en un plazo razonable. Como el Comercio también recibe tus datos en su WhatsApp, te recomendamos pedirle directamente que los borre de su lado.

El Usuario puede corregir la mayoría de sus datos desde su panel.

10. Menores de edad

Gridia está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si detectamos alguno, lo eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se avisarán por correo o en el panel con al menos 15 días de anticipación, y la fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.

12. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos personales, escribí a hola@gridia.lat.